Das CMS 6 KI-Chatbot-Modul.
Mehr als nur Antworten – echte Einblicke.
Mehr als ein Chatbot.
Service, der versteht – in Echtzeit.
Stellen Sie sich vor: Sie können Ihre Kundinnen und Kunden immer beraten.
Und Sie verstehen gleichzeitig, was sie brauchen.
Das CMS 6 Chatbot-Modul bietet guten digitalen Kundenservice und Analyse-Funktionen.
Es beantwortet Anfragen zuverlässig und passend zum Gespräch.
Und es zeigt Ihnen wichtige Einblicke in Wünsche, Bedürfnisse und wiederkehrende Anliegen Ihrer Zielgruppe.
So wird jeder Chat zu einer Chance.
Sie verbessern den Service.
Sie sprechen gezielter mit Ihren Kundinnen und Kunden.
Und Sie verstehen Ihre Zielgruppe besser als mit normalen Web-Statistiken.
Ein Chat, ganz nach Ihren Bedürfnissen.
KI, Hybrid oder Mensch – alles ist möglich.
Unser Chatbot-Modul passt sich an Ihre Wünsche an.
Sie entscheiden selbst:
Chats laufen nur mit künstlicher Intelligenz.
Oder KI und Mitarbeitende arbeiten zusammen.
Oder nur Ihre Mitarbeitenden beantworten die Chats.
Wissen, das weiter wächst.
Ihr Chatbot lernt immer weiter dazu.
Er nutzt dafür Inhalte von Ihrer Website, interne Datenbanken, externe Datenquellen sowie vorhandene Dokumente und Dateien.
Sie entscheiden, welche Informationen der Chatbot verarbeiten und abfragen soll.
So kann der Chatbot sehr genaue Antworten geben, die zu Ihrem Unternehmen passen.
Die Wissensbasis sorgt dafür, dass der Chatbot aktuelle Informationen nutzt.
Er beantwortet auch besondere Fragen Ihrer Kundinnen und Kunden gut.
Das verbessert die Nutzung für Ihre Kundinnen und Kunden und macht die Kommunikation einfacher.
Der Chatbot passt sich an Ihre Vorgaben an.
So gibt er immer passende und nützliche Informationen zu Ihrem Unternehmen.
LLM trifft auf Regeln.
Nutzen Sie die Leistung moderner Large Language Models (LLM).
Ein LLM ist ein großes Sprachmodell.
Zusammen mit festen Regeln und passenden Datenbank-Abfragen entstehen genaue Antworten.
Der Chatbot gibt dann Antworten, die zum Thema und zur Situation passen.
Das geht immer und in jeder Situation.
Ihre Kundinnen und Kunden bekommen so nicht nur genaue Informationen.
Sie bekommen auch Lösungen, die zu ihnen passen.
So entstehen gute Gespräche.
Und Ihr Service wird besser.
Wissen, das weiter wächst.
Ihr Chatbot lernt immer weiter dazu.
Er nutzt dafür Inhalte von Ihrer Website, interne Datenbanken, externe Datenquellen sowie vorhandene Dokumente und Dateien.
Sie entscheiden, welche Informationen der Chatbot verarbeiten und abfragen soll.
So kann der Chatbot sehr genaue Antworten geben, die zu Ihrem Unternehmen passen.
Die Wissensbasis sorgt dafür, dass der Chatbot aktuelle Informationen nutzt.
Er beantwortet auch besondere Fragen Ihrer Kundinnen und Kunden gut.
Das verbessert die Nutzung für Ihre Kundinnen und Kunden und macht die Kommunikation einfacher.
Der Chatbot passt sich an Ihre Vorgaben an.
So gibt er immer passende und nützliche Informationen zu Ihrem Unternehmen.
LLM trifft auf Regeln.
Nutzen Sie die Leistung moderner Large Language Models (LLM).
Ein LLM ist ein großes Sprachmodell.
Zusammen mit festen Regeln und passenden Datenbank-Abfragen entstehen genaue Antworten.
Der Chatbot gibt dann Antworten, die zum Thema und zur Situation passen.
Das geht immer und in jeder Situation.
Ihre Kundinnen und Kunden bekommen so nicht nur genaue Informationen.
Sie bekommen auch Lösungen, die zu ihnen passen.
So entstehen gute Gespräche.
Und Ihr Service wird besser.
Effizienz durch intelligente Wissensabfrage: Das RAG-Modell
Das CMS 6 KI-Chatbot-Modul bietet optional das RAG-Modell an.
RAG bedeutet: Retrieval Augmented Generation.
Das ist eine moderne Technik.
Sie verbindet große Sprachmodelle mit gezielter Informationssuche.
Der Chatbot durchsucht also nicht das ganze Wissen ohne Ziel.
Ein Intent-System erkennt genau, worum es in der Anfrage geht.
Dann lädt der Chatbot nur die wichtigen Inhalte aus Datenbanken, Dokumenten oder Wissensquellen.
Diese Methode ist genauer und schneller.
Sie spart auch Energie.
Denn der Chatbot verarbeitet weniger Textstücke.
So braucht das System weniger Strom.
Gleichzeitig antwortet es schneller.
So entsteht ein kluges und sparsame System.
Es wird mit jeder Unterhaltung besser.
Und es bietet Unternehmen eine nachhaltige Lösung für KI-gestützte Kommunikation.
Verstehen Sie, was Ihre Kunden wirklich denken. Klare Einblicke durch smarte Auswertungen.
Unsere Analyse-Tools mit KI zeigen Ihnen genau, was Ihre Kunden wollen, fragen und als Problem haben.
Sie erfahren, wonach Ihre Nutzer wirklich suchen.
Die Auswertungen sind genau und ausführlich.
Die Analyse von Gesprächen und Nachrichten zeigt Ihnen wichtige Erkenntnisse.
So können Sie Ihre Angebote, Ihr Marketing und Ihre Kunden-Kommunikation besser machen.
SHMF nutzt intelligente Kommunikation. Der Chatbot „Wolltraut“ ist der Star.
Für das Schleswig-Holstein Musik Festival, kurz SHMF, ist auf der offiziellen Website www.shmf.de der KI-Chatbot „Wolltraut“ eingebaut worden.
Der Chatbot beantwortet Fragen automatisch, schnell und kundenfreundlich.
Besucherinnen und Besucher bekommen Hilfe bei Konzert-Empfehlungen, Ticket-Infos und Fragen zur Anreise.
Die Nutzerinnen und Nutzer fanden den Kontakt mit Wolltraut gut.
Der Chatbot verbessert den Kundenservice.
Er macht Gespräche besser und entlastet das Team.
Außerdem bekommt das Festival wichtige Einblicke in die Interessen und Fragen seiner Gäste.
Das ist ein klarer Vorteil für die Festival-Kommunikation.
So natürlich, so flexibel, so effizient.
Der CMS 6 KI-Chatbot kann mehr als nur antworten.
Er versteht, spricht und lernt.
Auf Wunsch kann der Chatbot gesprochene Sprache erkennen und ausgeben.
So entstehen Gespräche, die sich echt und menschlich anfühlen.
So sprechen Kunden ganz einfach mit dem Chatbot.
Mit Regeln können Sie jede Unterhaltung gezielt steuern.
Der Chatbot kann automatisch reagieren.
Er kann auch auf Knöpfe mit Aktionen reagieren.
Mit der eingebauten KI-Autofill-Funktion wird das Gewinnen von Kontakten sehr einfach.
Der Chatbot erkennt Daten, ergänzt fehlende Angaben und speichert sie sicher.
Ein Chatbot, der Ihre Kommunikation deutlich verbessert.
Natürliche Gespräche durch Sprache.
Spracherkennung und Sprachausgabe für lebendige Kommunikation.
Ihr Chatbot kann auf Wunsch Spracheingaben verstehen.
Auf Wunsch spricht der Chatbot auch selbst.
So entstehen echte und natürliche Gespräche mit Ihren Kunden.
Es fühlt sich an, als würden Menschen miteinander sprechen.
Regeln, die wirklich intelligent sind.
Intelligente Steuerung für passende Gespräche.
Mit eigenen Regeln können Sie Chats gezielt steuern.
Dazu gehören KI-Regeln, Schlüsselwort-Regeln und Regeln bei Inaktivität.
So bekommt der Chat neue automatische und passende Antworten.
Sie können auch Knöpfe mit Aktionen nutzen.
Diese Knöpfe führen die Gesprächspartner aktiv durch den Chat.
Kontakte erfassen war nie einfacher.
KI-Autofill für hohe Effizienz.
Unser frei gestaltbares Formular für Kontakte hilft Ihnen bei der Gewinnung von Kontakten.
Die KI-Autofill-Funktion untersucht Chat-Verläufe auf Knopfdruck.
Sie ergänzt fehlende Daten automatisch.
Dann speichert sie die Daten direkt verschlüsselt in Ihrer Datenbank.
Das geht schnell, sicher und ohne Fehler.
Optimierung in Echtzeit.
Starke Statistiken und KI-Auswertungen.
Mit unserem Statistik-Modul für Chatbots bekommen Sie KI-Auswertungen und klassische Auswertungen.
Dazu gehören zum Beispiel die Dauer des Chats, die Zahl der Nachrichten, Bewertungen und die Nutzung von KI-Text und Sprache.
Das System erstellt auch automatisch Zusammenfassungen und Auswertungen.
So können Sie Ihre Chats genau prüfen und gezielt verbessern.
So entwickeln Sie Ihren Chatbot immer weiter.
Das ist datenbasiert, effizient und nachhaltig.
Live-Chat inklusive.
Immer nah am Kunden. Dann zurück zur KI.
Unser Live-Chat-Modul hilft Ihnen jederzeit.
Wenn ein Mensch helfen soll, kann eine Person direkt übernehmen.
Der Wechsel zwischen KI und persönlichem Gespräch geht ohne Pause.
Das ist einfach und schnell.
Mehrere Berater und Beraterinnen können gleichzeitig im Chat arbeiten.
So können sie gemeinsam helfen.
Das ist gut bei schwierigen Fragen oder für Team-Betreuung.
Sie können tippen oder sprechen.
Das System wandelt Sprache in Text um.
Eine KI-Funktion verbessert Antworten vor dem Senden automatisch.
So werden die Antworten genauer und professioneller.
Für jede Branche gemacht.
Im öffentlichen Bereich, im Online-Handel, in der Bildung oder in der Industrie: Das CMS 6 Chatbot-Modul passt sich Ihrer Branche an.
Es beantwortet Fragen.
Es macht Abläufe automatisch.
Es sorgt für besseren Service.
Es ist schnell, zuverlässig und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.
Unser Service für Ihre erfolgreiche Chatbot-Einrichtung
Komplett betreut. Von der ersten Idee bis zur laufenden Verbesserung.
Damit Ihr Chatbot gut funktioniert, begleiten wir Sie.
Wir helfen bei der Planung, bei der Umsetzung und bei der Weiterentwicklung.
Bot-Building-Service
Wir besprechen mit Ihnen die Ziele für den Chatbot.
Dann entwickeln wir den ganzen Chat-Verlauf.
Dazu gehören die Führung der Nutzer und Nutzerinnen, die Regeln und die Antworten.
Auch ein eigener Chatbot-Avatar gehört dazu.
Ein Avatar ist ein Bild oder eine Figur für den Chatbot.
Wir geben dem Avatar einen Namen und ein Aussehen.
Wir bauen zuerst eine Wissens-Basis aus Ihren Inhalten auf.
Dazu nutzen wir zum Beispiel CMS-Seiten, PDFs und FAQs.
FAQs sind häufige Fragen und Antworten.
Dann richten wir den Chatbot technisch in CMS 6 ein.
Wir verbinden auch das gewünschte Sprachmodell.
Das Chat-Fenster gestalten wir in Ihrem Firmen-Design.
Wir bauen auch Funktionen für Kontakt-Anfragen, Weiterleitungen oder Aktions-Buttons ein.
Nach Tests und Prüfungen zur Benutzung bekommen Sie einen fertigen Chatbot.
Sie können den Chatbot selbst pflegen.
Der Chatbot ist barrierefrei in Ihre Website eingebaut.
Onboarding-Session für Ihr Team
In einer kurzen Online-Schulung lernen Ihre Redakteure und Redakteurinnen die Bedienung.
Wir zeigen alle Funktionen in CMS 6.
Wir erklären auch die Pflege der Wissens-Basis und die Regeln.
Wir geben Tipps für die gute Nutzung.
Danach kann Ihr Team den Chatbot selbst betreuen.
Optionaler Bot-Maintenance-Service
Wenn Sie möchten, bieten wir eine monatliche Wartung an.
Wir prüfen dabei die Qualität.
Wir untersuchen auch, wie Nutzer und Nutzerinnen mit dem Chatbot arbeiten.
Dazu bekommen Sie Empfehlungen für das weitere Vorgehen.
Wir pflegen und erweitern die Wissens-Basis weiter.
Wenn nötig, passen wir Regeln und Antworten an.
Sie bekommen jeden Monat Berichte mit Auswertungen.
Auf Wunsch gibt es auch Besprechungen zu den Ergebnissen.
Optionale Nutzung von KI-Modellen
Über CMS 6 können Sie starke Sprachmodelle einbinden.
Dazu gehören zum Beispiel ChatGPT, Claude, Google Gemini oder Mistral.
Das geht je nach Bedarf, geprüfter Eignung und Absprache.
Den monatlichen Verbrauch an KI-Tokens können Sie im System selbst steuern.
Außerdem gibt es eine wachsende Auswahl an Open-Source-KI-Modellen.
Diese Modelle laufen in europäischen Rechenzentren.
Oder Sie hinterlegen kostenlos Ihre eigene API für ein Modell Ihrer Wahl.
So bleiben Sie bei der Auswahl unabhängig.
Und Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über Ihre KI-Infrastruktur.